作者：刘校长
如今，大家都在谈社群新零售，到底什么是社群新零售？社群新零售与新零售有什么关系？社群新零售的意义何在？怎样构建社群新零售？……
社群新零售，你究竟知道多少？在此，我们一起来探讨。
怎样构建社群新零售？
首先，我们先了解社群新零售的5大要素：
1.社群新零售是因关系而触动需求的，流量的获取更依赖于人与人之间的关系而传播。
2.社群新零售是以人为中心的，是以用户为导向的，是基于做服务做内容的模式。
3.社群新零售传递的是信任，是有温度有情感的！
4.社群新零售卖出产品只是开始，更多的是卖给客户N个产品或一个发财创业的机会。
5.社群新零售是入口，粉丝是资产，持续重复消费是盈利模式。
基于这5大要素，我们得出社群新零售运营的三板斧：引流商品，经营社群，增加服务内容。
社群新零售贯穿的支撑点是用户，首先要考虑用户体验，然后建立与商品之间的关系，从而去完成目标。要想完成这个过程，经营社群就是一个重点。企业通过建立自身的用户社群，进行频繁的互动运营，吸引用户增加对这个社群的认同感和依赖感，优化用户体验，建立围绕社群为核心的社群新零售模式。
由此，迈入社群新零售需从以下几方面着手：
第一步：定位，要有清晰的价值。因为社群的核心就是价值运营，所以，首先要明确自己的能力优势、资源优势，这决定你能做什么。再结合自己、人际圈子、社会趋势里价值观的重合点决定定位。最后，把核心价值呈现出来，提供给用户。
第二步：界定群体，确立精确的用户。在社群运营中，我们首当其冲的是要界定目标用户。因为社群的发展，需要一定规模的用户基础，才能形成较大的社群势能，往前发展。社群的用户，重点在于质量和精准，而不仅仅是数量。
第三步：精准产品。社群产品的重点是求精不求多。
第四步：运营和优化。首先是平衡规则，社群运营过程中存在一对不可调和的矛盾体，即规则与自由。规则限制成员对自由的追求，降低活跃度以及积极性，但是自由又会影响社群的体验感，因此需要对二者进行合理分配，达到平衡。另外，品牌人格化，提升定制能力，打造社群文化等都是社群运营需考虑的问题。
社群运营是一个复杂的问题，是一个精细化的问题，不同的社群有不同的运营方法。在前面的文章中我们也提到过社群运营的一些方法，在这里就不展开论述了。总之，构建社群新零售运营和优化是非常重要的。
社群新零售引领商业新未来
未来商业的模式是社交圈层化、生活定制化。人们将根据自己的实力和爱好加入不同的圈子，在圈内资源互换共享，生活所需在圈子里定制。
未来人们买的不是产品，而是格调，是一种生活方式。总而言之，新零售是零售行业一种渠道、终端、场景间的不断迭代。而圈层社交，用社群进行管理无疑是最好的方法，没有之一。
社群新零售根据客户的需求和要求进行个性化的定制和采集，这是社群新零售商业模式的核心。这种商业模式未来将会成为整个商业的基础，没有社交的零售，最终将会流量枯竭。只有建立起自己的社群，拥有自己的私域流量，你的商业才会生生不息。
在未来的商业体系中，社群经济为新零售提供了更快捷高效的品牌塑造路径。如今社群作为当下机遇无限的新兴领域，势必将成为新零售的下一个风口……
社群新零售，事业新未来。在社群新零售浪潮来临的时代，我们一定要抓住这个机会，让我们的事业来个华丽逆袭。
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