2016年，阿里主席马云就在云栖大会上首次提出了新零售的概念，至今已经有两年多了，在这两年多的时间里，中国的零售行业热闹非凡。从2017年的摸索，到2018年的跑马圈地，到现在来看，新零售发展的并不乐观。
2019年5月31日，盒马鲜生宣布昆山新城吾悦广场店停止营业。在今年4月，大润发和盒马合作的“盒小马”也在开业不到一年多时间里停止营业。无独有偶，永辉云作为永辉超市旗下的新零售业务，近3年亏损接近10亿元，被迫从上市体系中剥离出去。
从以上种种现象来看，热火朝天的新零售，好像没有想象中的那么靓丽。
虽然现在人们对于新零售都在津津乐道，但新零售这个概念总是很模糊，那么我们首先来谈一谈什么是新零售。
新零售的概念
新零售，顾名思义是在传统零售基础上发展起来的，随着科技的进步，借助大数据技术和互联网技术将传统零售进行改造升级的过程，将线上服务、线下体验和现代物流进行深度融合的一种商业模式。
新零售的存在，使传统零售行业中间的复杂链条得以优化，更好的将线上店铺和线下实体店铺进行有效结合，减少中间环节，也就是互联网行业经常所说的去中心化。通过在线上店铺找到一款性价比最优的产品，解决了传统零售行业中信息不对称的问题，提高用户购买率。
新零售的本质，是对人、货、场的重构，用数据和技术来产生驱动，从而达到更好、更快的目的。
在新零售商业模式下，商场也不再是一个简单的提供商品买卖的场所，而是可以进行各种体验活动，包括亲子教育、休闲娱乐、社交等，打通了线上线下，解决线上体验差，线下物流不顺畅等问题。
新零售具有如此多的优点，实际发展却为何频频遇阻？
虽然新零售具有很大的商业价值，但现阶段新零售的发展还面临着很多问题，比如如何对线下销售点、零售货架动态进行有效掌控，并利用这些信息进行反哺。
反观盒马，盒马业态是一种集高端超市和生鲜餐饮为主的商业模式，是阿里打造的新零售样板，在门店扩张中，选址难、盈利难，开店成本高等都是所存在的问题。盒马承载了阿里对新零售的希望，主攻城市各大核心商圈，盒马团队去年因为快速扩张，导致人力和管理跟不上开店速度，加速了其失败，这种在市场中快速扩张的打法，意味着不仅需要有大规模的开店资金，同时还要极其阿里体系内的所有资源整合，时间成本和试错成本较高。
在不到半年的时间里，盒马同时宣布四大业态难度呈指数型上升，在商品结构、线上销售及商超，餐饮联动等问题上，盒马团队需要进行迅速调整并反思，进行精细化运营。
激进的打法，导致一个接一个的新零售实践者关闭了亏损门店。
盒马这次关闭亏损门店，恰是阿里对新零售业务进行的战略调整，并不意味着新零售的概念是错的。云阳子表示，“有人说这是新零售业态下行的开始，也有人说是企业在寻求更长远的发展做的准备。你可以把它当做一个转折点，但实际上也只是一个迭代的过程，在不断优化的过程中就会有挫折，这很正常。”
在新零售的背景下，各种零售新物种层出不穷，比如无人超市、无人货架等等，从目前很多企业的做法来看，是对新零售的伪概念操作，以为有了科技感的装饰就是新零售，采用传统零售的方式来运营新零售，实际上并不是新零售的失败，而是伪装者的败露，是一场自欺欺人的美梦。
所以，新零售并不是一个伪概念，而是遵循人性需求和商业理性发展的产物，在未来发展中其关键问题还在于如何改善用户体验，降低成本，提升效率，只有解决了供应链管理和运营之间的问题，才能真正落地。
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