新零售，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。

举例说明：

1.盒马鲜生。

阿里巴巴旗下的海鲜、果蔬等生鲜类为主的大型综合超市，主要选择在人流量较大的城市核心位置开设线下体验超市，超市主要提供海鲜、水果、蔬菜等生鲜类产品，让线下客户体验到真正的新鲜、健康、绿色有机等体验，然后提供APP线上付款下单，可到店自取或送货到家，通过同城物流将生鲜产品派送到方圆5公里内的家庭，也就同时解决了实体店体验并引流，线上下单并成交，然后通过同城物流用最快的速度送货到家。

在这可以简单把盒马鲜生实体超市看做传统电子商务的产库+实体广告宣传牌

把以往淘宝选货货比三家的筛选商品升级成唯一店铺统一售价的线上选购+可以先看货再下单

把曾经的快递物流最快一天送到变成同城运输最快10分钟到家+售后问题即刻处理

这样的新零售方式确实大大冲击了过去纯粹的电子商务模式，让各个维度都被精准打击，理论上而言，未来的变革将朝着这个方向进化。

2.大型超市。

在新零售概念的冲击下，最先迎战的就是传统的线下大型超市，比如沃尔玛、家乐福，当然面对新的浪潮，传统大型超市并没有坚持传统，而是开始升级改造。

大型超市将传统的到店选购升级成APP选购、美团选购、京东到家选购等线上选品

大型超市将传统的线下收银升级为APP收款、微信小程序收款、扫描自助收款等线上便捷付款方式

大型超市将传统的到店选购升级为送货到家

这无不表现出大型超市面对新零售发展方向的高度认同。

而新零售并不是只针对超市，仅仅是超市具备特殊性，所以最先开始改造，类似于超市这样大型综合体的销售端口都将是新零售升级改造的先锋，当各大综合体改造成果日益明显，效益与方向逐渐被一一验证以后，新零售一定会开始大面积的向各个连锁单品销售端口与个体单品销售端口推进。

新零售代表的是升级与提升效率，只要是能够提升收益，能够打败竞争对手，一定会有越来越多的企业拥抱新零售，改进新零售，提升新零售。

而新零售的完善将会给更多消费者带去更多意想不到的便利，让选购商品变得更加精准，更加舒适。